INTER-médiés N°15

Utiliser une « Carte d’empathie » en médiation
La « carte d’empathie » est un outil visuel créé dans le domaine du design pour mieux comprendre les besoins des utilisateurs de produits ou de services. Elle sert de support aux observations de celui ou celle qui cherche à entrer en empathie avec son utilisateur, lequel est placé au centre, symboliquement et visuellement. Comme l’empathie est aussi au cœur de la médiation, comment pourrait-on utiliser cet outil pour faciliter le dialogue et la compréhension mutuelle des participants ? […]
Quand cohabiter avec ses voisins tourne au cauchemar
On ne choisit pas ses voisins. Aussi, quand des problèmes surgissent, ils sont vite perçus comme une agression et virent parfois au cauchemar... […]
Le Pouvoir de la Médiation : Changement de Paradigme
Dans un monde qui semble souvent échapper à notre contrôle, où les conflits semblent insurmontables et les divisions profondes, existe une révolution silencieuse à embrasser. Cette révolution se concrétise par la force transformatrice de la médiation. […]